So betreut DATACREW Ihre Rechner
Die kurze Fassung für alle, die uns noch nicht kennen: Wie sich Ihre Rechner bei uns melden, wie wir helfen und wie Ihre Mitarbeiter ein Problem melden.
Mehr zum Thema steht auf der Seite Helpdesk. Dort finden Sie auch, wie wir vorgehen und was Sie von uns bekommen.
Transkript: Was im Video gesagt wirdSprechtext zum Nachlesen
Die Störung
Ein Drucker streikt, ein Programm startet nicht, der Rechner wird langsam. Bisher heißt das: anrufen, beschreiben, warten, bis jemand vorbeikommt.
Die Verbindung
Mit der DATACREW Fernwartung ist das anders. Ein Doppelklick auf dem Rechner genügt, und er meldet sich von selbst bei unserem Server in Buchkirchen. Bei Ihnen wird kein Port geöffnet und keine Firewall verändert, die Verbindung geht verschlüsselt immer von Ihrem Rechner aus. Mehrere hundert Rechner betreuen wir heute so.
Hilfe in Sekunden
Brauchen Sie Hilfe, verbindet sich unser Techniker in Sekunden. Per Bildschirmübertragung, damit Sie zusehen können, oder im Hintergrund, ohne Ihre Arbeit zu stören.
Alles im Blick
Dabei sehen wir jederzeit, wie es Ihren Rechnern geht: Updates, freier Speicher, Virenschutz, Garantie. Vieles erkennen wir so, bevor Sie es bemerken.
Problem melden
Und wenn doch etwas hakt: Strg, Alt, H. Ihre Mitarbeiter beschreiben das Problem in wenigen Klicks, ein Bildschirmfoto kommt mit, vertrauliche Stellen lassen sich schwärzen. Die Meldung landet sofort bei uns, und eine KI-Analyse schaut sich die Fehlermeldungen an. Übertragen werden dabei nur Protokolle und Fehlermeldungen, keine Kundendaten. Jeden Vorschlag prüft ein Techniker, bevor etwas geschieht. Die Antwort erscheint direkt am Rechner.
Schluss
Alles läuft auf unseren eigenen Servern in Buchkirchen, kein fremder Cloud-Dienst. Jeder Zugriff wird protokolliert, und Sie können ihn pro Rechner jederzeit widerrufen. Wenn Sie Ihre Rechner so betreuen lassen wollen: Rufen Sie uns an.
Sprechen wir über Ihr Vorhaben
Das erste Gespräch ist unverbindlich. Wir kommen auch gern zu Ihnen in den Betrieb.