Was kostet IT-Betreuung? Diese Frage bekommen wir bei fast jedem Erstgespräch, und sie ist berechtigt. Die IT muss laufen, das Budget eines kleinen Unternehmens ist aber begrenzt. Hier erklären wir, wie wir abrechnen, was die Stunde bei DATACREW kostet und wovon der Aufwand abhängt. Die Zahlen gelten für September 2026.
IT-Betreuung für kleine Unternehmen und KMU: Was kostet sie?
Bei uns ist die Antwort einfacher als bei vielen anderen: Wir rechnen nach Aufwand ab. Es gibt keine Pauschale und keinen Fixbetrag im Monat. Sie zahlen die Stunden, die wir tatsächlich für Sie arbeiten, egal ob per Fernwartung oder vor Ort. Wer laufend betreut werden will, bekommt einen Betreuungsvertrag; auch der wird nach Aufwand verrechnet, nur eben regelmäßig.
Unser Stundensatz
Bei DATACREW kostet die Arbeitsstunde derzeit 120 Euro netto, zuzüglich Umsatzsteuer. Das gilt für Fernwartung ebenso wie für Einsätze vor Ort; bei Fahrten zu Ihnen kommt die Anfahrt dazu. Sie sehen auf jeder Rechnung, wofür die Zeit gebraucht wurde.
Hilfe bei Bedarf oder laufende Betreuung
Bei der Hilfe bei Bedarf rufen Sie an, wenn etwas nicht geht. Wir beheben es und stellen die Zeit in Rechnung. Das passt, wenn Ihre IT klein ist und selten Probleme macht: ein paar Arbeitsplätze, kein eigener Server, alles in Microsoft 365. Der Nachteil: Es kümmert sich niemand, solange nichts kaputt ist. Updates bleiben liegen, die Datensicherung läuft unbeobachtet, und ein Problem fällt erst auf, wenn es den Betrieb aufhält.
Bei der laufenden Betreuung, bei uns die IT-Komplettbetreuung, übernehmen wir die Verantwortung für Ihre Systeme. Wir überwachen Server, Netzwerk und Arbeitsplätze, spielen Updates ein, prüfen die Datensicherung und sind der Helpdesk für Ihre Mitarbeiter. Verrechnet wird auch das nach Aufwand: Die regelmäßigen Arbeiten wie Updates und Sicherungsprüfung brauchen jeden Monat ähnlich viel Zeit, dadurch ist die Rechnung gut vorhersehbar. Dazu kommen die Stunden, die in dem Monat für Anfragen und Störungen anfallen. Was ein Projekt wie ein Serverwechsel kostet, sagen wir Ihnen vorher im Angebot.
Ab etwa fünf Arbeitsplätzen oder sobald ein eigener Server im Haus steht, ist die laufende Betreuung meist die bessere Wahl. Nicht, weil sie in einem ruhigen Monat billiger wäre, sondern weil sie die teuren Monate verhindert.
Wovon der Aufwand abhängt
Bei jedem Angebot schauen wir uns dieselben Punkte an. Wie viele Arbeitsplätze und wie viele Server gibt es? Läuft die Ablage im Haus oder in der Cloud? Gibt es Branchensoftware, die besondere Pflege braucht? Wie oft sollen wir vor Ort sein? Gibt es Anforderungen von Kunden oder aus dem Gesetz, etwa durch NIS2, die zusätzliche Maßnahmen wie Protokollierung oder Mehr-Faktor-Anmeldung verlangen? Daraus ergibt sich, wie viele Stunden im Monat üblicherweise anfallen. Diese Größenordnung nennen wir Ihnen vorher, damit Sie planen können.
Was fehlende Betreuung kostet
Die teuerste IT ist die, um die sich niemand kümmert. Ein Tag Stillstand, weil der Server nicht mehr startet und die letzte Sicherung Wochen alt ist, kostet mehr als ein Jahr Betreuung. Dazu kommen die Stunden, die Ihre Mitarbeiter mit Problemen verbringen, statt zu arbeiten. Und ein Sicherheitsvorfall, bei dem Kundendaten abfließen, hat neben den Kosten auch rechtliche Folgen. Wir nennen hier bewusst keine Beträge, weil sie von Betrieb zu Betrieb völlig verschieden sind. Rechnen Sie es für Ihren Betrieb durch: Was kostet ein Tag, an dem niemand arbeiten kann?
So vergleichen Sie Angebote
Ein niedriger Stundensatz oder eine günstige Pauschale sagt wenig, wenn nicht klar ist, was dafür getan wird. Fragen Sie nach: Ist die Datensicherung enthalten und wird sie getestet? Sind Updates enthalten? Wer ist der Ansprechpartner, und wie erreichen ihn Ihre Mitarbeiter? Was passiert bei einem Ausfall außerhalb der Geschäftszeiten? Was kostet ein Projekt zusätzlich? Wie lang ist die Bindung? Wenn ein Anbieter diese Fragen nicht klar beantwortet, wird die Rechnung später überraschen.
IT-Betreuung bei DATACREW
Wir betreuen seit 2013 kleine und mittlere Unternehmen in Buchkirchen, Marchtrenk, Wels und Oberösterreich. Sie bekommen fixe Ansprechpartner, die Ihre Systeme kennen, und Rechnungen, auf denen steht, was gemacht wurde. Wie viel Aufwand Ihr Betrieb im Monat braucht, sagen wir Ihnen nach einem Gespräch. Melden Sie sich, oder lesen Sie vorher, was IT-Betreuung für kleine Unternehmen bei uns umfasst.